关于涨价和砍单,几位游戏店老板聊了聊他们的看法

关于涨价和砍单,几位游戏店老板聊了聊他们的看法

全文约 8100 字,阅读可能需要 14 分钟。

国内的第一批游戏店,大概是 1990 年前后陆续开张的。那时的店老板还算个门槛较高的职业。改卡、修机器,寻找为数不多的进货渠道,有时还要拿本书看看电路原理。很大程度上,实体门店也是很多玩家的启蒙之地,其中多少承载了一些有关游戏的美好回忆。

老番的成长轨迹,几乎一直与游戏店相伴。1988 年,6 岁他的第一次接触到雅达利 2600,十来寸的黑白电视上,大人们用单摇杆手柄操控着飞机,击落往来的敌人和军舰。这款当时被人们称作「加油飞机」的作品,其实就是大名鼎鼎的《运河大战》(River Raid),他若干年后才真正搞清楚名字。

卖出了 100 万份的《运河大战》

虽然早年还不太流行包机的概念,但已经有人通过主机来开展服务型的业务。他们在门店或是剧院二楼租下场地,摆下几台雅达利 2600,提供五分钱一次的《运河大战》体验。孩子们争相省下饭钱,只为投身美好的虚拟世界。

老番未曾想到,20 多年后自己也成了一位游戏店的老板。他在苏州工人文化宫的数码港找到一处转手门面,拿着结婚的礼金,花 8 万块搞定房租和押金,做起了销售游戏机的生意。但有所不同的是,门店与玩家之间的关系早已不像以往那么融洽,买卖过程中的误解和猫腻,让双方变得愈发的对立。

游戏价格缘何波动?

直接面向玩家的终端游戏店,通常受到了批发商的掣肘。用老番的话来说,他们更像是底层的喝粥群众。如今的销售等级,一级是当地的进货商,二级是国内进货商,三级才轮到门店和网店,另外还有个分支是中古商:「2011 年时,想要进货还要熟人介绍,他们会帮你录入「本子」,承认你的身份。」

一般来说,门店售价与批发商紧密相连。若是卖游戏机,往往就会在进价的基础上加 100 块。至于是否能够薄利多销,背后其实是个拼财力的过程。当然这个数字并不绝对,破解版本、主机瑕疵、海关因素、物流、天气和节假日的影响都得考虑在内。

理想状况下,门店只是简单的把囤货价格和批发商对齐,老番表示:

卖游戏的利润大概只有 5%,其实赚不了太多,价格太透明了。现在大家都会看淘宝,以前很多客人也会拿着 UCG 和电软杂志标注的价格来店里问……这门生意有点像股票,便宜我就多进点货,贵了就少拿点货。

老番的一部分存货

阿飞(feichenpan)对于「炒股」的看法有所不同,他认为价格并非完全受制于批发商,大赚和亏本都是玩家需求的内在作用。早两年阿飞经营着一家卖游戏的网站,工作之余,会花很多时间观察行业的风吹草动:这直接影响到业务的收入。

几个月前,《审判之眼》因演员吸毒,不得不更换角色建模和配音,被各大数字商店下架,一时之间实体光盘的价格从 280 元飞涨到 490 元。《暗黑破坏神3》Switch 版的情况与之类似,当暴雪宣布游戏会追加中文时,卡带的售价也是从 350 元提升到了 480 元。


而这种需求所引发的价格变化,往往有着极快的响应速度。在《八方旅人》宣布免费更新中文后的几个小时内,就有店铺把卡带的售价提高了 45 元。有的淘宝店甚至因为存货不足,只能把《八方旅人》的商品页面下架。通过店家的回复来看,这款游戏的订单在短期内增加了 30 倍,而他们的常备库存只有 3~5 张,只能致电香港供货商紧急下单调货。

阿飞认为《八方旅人》的高价不会维持太久,他根据香港上游的消息估算,5 月 6 日会继续出货新的实体版。


「玩家圈子有时比较跟风,人一多,商家涨价就跟着市场需求来了。这类情况跟手办角色的原型去世,玩具涨价是一个道理。如果《审判之眼》是木村拓哉出事,实体版游戏涨到 1000 都有人买。但据我所知,这游戏发行量很大。随着之前囤积的(光盘)重新上架,加上民间二手,《审判之眼》也会恢复原价。」

「《暗黑破坏神3》涨价其实是在更新中文的这段时间。因为国内的中文版遭到和谐, PS4 和 Xbox One 上又没中文,Switch 版就显得独一无二了。到后来该买的人已经买了,供大于求,目前它的价格维持在 320 元左右。像那些卖主机游戏的大老板,一般不玩游戏,只有把游戏看成一般商品才能赚大钱。」

在他看来,《异度神剑 2》的价格能够趋于稳定,正是由于供需的平衡把握得当。任天堂对于出货本就有着严格控制,再加上卡带和光碟的生产还不太一样,成本和门槛更高,因此除了《薄暮传说》和《鬼武者》这样的冷饭游戏,卡带确实要比 PS4 和 Xbox One 光盘保值。

阿飞卖游戏时的灵魂画作

当然,老番和阿飞都没能赚到大钱,他们从事这门生意,更多还是出于对游戏的喜爱。跟风加价这事,其实是让人有些难受的。亏损一段时间后,老番转掉了店面,在苏州本地的西餐厅找到一份主厨工作。阿飞则开始经营自媒体,开网店剩下来的库存变成了「佛系买卖」。

事实上,商业经营中催生的厌倦感,恐怕也是他们选择退休的原因之一。老番坦言,正版销售确实有黑暗的一面:「我开完店两年没玩游戏……过年前几天《生化危机2 重制版》江苏到货,进货价 335 元,实体店铺卖到 490 元。因为淘宝物流过年放假,网店有货也卖不出来,一个数码港就咬死了 490 这个数字。」

不过,如果大家都能赚钱,也不至于会有那么多人选择转行。投机的另一面往往是风险,但即使你不投机,这个风险也是普遍存在的。阿飞就拿最近大火的《只狼》举了个例子:

「原则上,按照数字版游戏价格定价是最保险的。这样说吧,《只狼》的数字版 398 港币,按照今天的汇率来算就是 341 元左右,所以定价的时候,一般 340~350 元没什么问题。玩家不傻,也会去查汇率。然后我们商家就看自己的用户量大概多少来定价格,如果自己的用户多,那就预定价低一点。一般大商家采取的是薄利多销,拿几千张的话,找香港代理谈价格。除去人工、带货和快递,剩下的就是利润了。」

单卖特典的不在少数

「这次《只狼》按理来说应该是赚钱的,但是各个商家都定多了,供大于求,卖了三天就破发(跌破发行价格)。再加上一些主播直播过后,有的玩家看了太难就不怎么买了,货走不动只好杀价甩货。然后拿些外置特典,比如只狼卷轴来回血。」

据老番估算,如果从 2011 年算起,苏州大小 40 多家游戏店,到现在就剩下十来家。取而代之的,是纯网店数量的迅速增加。但这也带来了一些销售过程中的新矛盾,一是入行的门槛太低,几乎有钱就可以拿到货,衍生出了不少捞一笔就走的小店面。二是原来的实体买卖有货没货一看就知,现在的玩家习惯预定游戏,又得担惊受怕的祈求不要被砍单。

砍单这事是怎么来的?

一个普遍的看法是,商家的砍单行为受到了利益驱动,内在逻辑其实是非常自洽的。玩家预定的游戏价格一旦低于发售时的市场价,那么为了获得更多利益,店老板就可能出尔反尔的取消订单,然后把囤货卖给出钱更多的人。但老番和阿飞都认为,这并不是砍单的主要原因。

「除非有特殊情况,不然是不会砍单的。我说的特殊情况,是过年运输不来,或者是国内开会不能运。」阿飞认为,如果限定版被砍,很大程度是真拿不到货,即使卖家开的价格低了,一般大店也会自己补贴发货。而普通版被砍的情况很少,能用钱解决的事,绝不会用信誉来解决。至于为了利润把现货卖给高价拍的玩家,倒也不能打包票说完全没有:

「每个月淘宝游戏销量有几万,总有几十起砍单,然后玩家发帖申讨,就是概率问题。而且我前面也说了,这行门槛低,基本上买个淘宝号,搞个渠道就能开店。」这种行为甚至可以向上追溯到批发商:「做主机这行,最主要的是不能压货,有点像贸易行的快进快出。什么赚就先给别人,然后等货到再给你们吧。」


不过,砍单商家的恶果,就是来得快,去得也快,真正长久的店面一般都有自己的固定用户。用阿飞的话说,一些精明但忠诚度不高的玩家,通常都是比价后买便宜的。有的客户会拿 B 和 C 家的价格压价,说别人家的便宜,这样大家都要跟着赔。但还有一部分固定用户,只要价格不是太高,还是会在习惯的地方消费。

对于受到货源影响,而不得不砍单的情况,老番其实也是深有体会:

上级批发商一般不加价、只少发。比如你定个 100 台,我发 30 台,然后剩下 70 台的钱退给你。当年卖 NDS 的时候,我朋友订了 10 台机器,每台出价 2700 元,最后就只收到了 3 台。简单理一下:批发商发现门店的订货量在一定时间内激增,另外也可能货源少量缺货,就砍单。

目前在上海做二手游戏生意的何老板,同样认为门店大体上还是「希望自己的客户能先供应上」。他在下订单时只遇到了变相加价的规矩,例如向批发商拿货时,即使白色的机器要好卖些,也得配一些其它的颜色。而砍单背后原因的各有不同,没有我们想象中那么简单。

奸商到底「奸」在哪?

「纯奸商现在混不下去的,难得奸一下,不像以前了。」当纠结不清的价格和砍单问题被摆上台面时,老番似乎已经看出了我的意图,他开诚布公的谈到了一些圈内乱象。但大多数记忆,都来源于多年前的遭遇。

「先说奸商行为,其实和网上传得也差不多:翻新,机器回收后翻新卖,这个几乎以假乱真,我开店后才弄懂的;第二,虚开维修价格,小问题帮你修成大问题;第三,熟客介绍然后从中收取介绍费。」

「比如 PS3 和 PS4 的早期版本,带有 04G 断电主板的 PSP3000,还有「三红」Xbox 360 都是有可能变砖的瑕疵机。很多商家会把这些机器卖给不懂的客人,之后翻修时再让客人出钱。这些机器一般进货时会便宜 20~30 元,但有些商家为了这几十块和后续收入,就会赌风险。」

欧美玩家称三红为「The Red Ring of Death」

2004 年到 2010 年,是老番眼中的「黄金年代」。受到 PSP、GBA 等掌机流行的影响,那时的游戏店如果认真做,年利润可以达到十万以上。唯一的前提,就是老板不能把爱好当成职业。到了 2010 年左右,家用机和掌机开始走下坡路。一方面,移动端的兴起对他们造成了巨大冲击,PS2 和 PS3 的客户一时之间没能接上,又正好碰上了盗版和正版的转换。回过头来看,现在的利润可能才刚刚回到那时的水平。

阿飞大体上也认同这些说法,二手 PSP 的收购价格只要几百块,一翻新再搭配垃圾配件、贴膜包包就能卖到 2000 块,其中的利润可想而知。而回想起当年的事情,何老板只觉得自己老实过头了,别人卖机器还有「带不带电池「的说法,有电池一般多卖 100,贴个膜就得几十元。那些不是专门做游戏机的,也要摆个外包装放店里,客人来问再去调货。

即使不玩游戏,当年也有很多人为了时尚而购买 PSP

但往日这些奸商的做派,却导致今天的某些销售环节遭到了误解,阿飞在开网店时就总是遇到一些麻烦:

有玩家差评说商家卖二手的翻新游戏,给旧光盘换新包装,这类还不在少数。这里解释下,或者说科普下。二手游戏翻新这类情况不是没有,但至少我还没见谁干过,因为很容易就能看得出来。有人以为没有 PlayStation 封条就是二手翻新,其实美版游戏都没有封条,这造成了不少误会……主机行业圈子很小,其实谁搞臭了圈子,大家都不会跟他合作的。

「至于现在的翻新机,我个人认为是没有的,也没必要。首先你要搞一套翻新设备,其次还得收一套三码合一的条形码,最后弄出来的包装不能让用户看出来,这三项成本都不低。游戏机不是苹果手机,翻新手机说不定可以赚个 2000,但游戏机就 2000 左右的价值。除非机器可以几百收才会有翻新行业链,比如闲鱼上的 Switch,裸机屏幕 1100 左右,配个底座电源 200,手柄 400,还要去搞个包装翻新,卖 1900 吗? 」

根据几位店老板的说法来看,如今想要获取利润,这些古老的手法早已费力不讨好。真正赚钱的业务,来源于玩家们心甘情愿接受,但又没有太过留意的那些犄角旮旯。

油水源于附加服务

不久之前,《鬼泣 5》中文实体版的销售策略遭到了玩家质疑。Capcom 以兑换码的形式,将「中文语言包」作为一种一次性的特典附加在包装盒内,且不提供任何额外的下载渠道。官方亚洲区总代理表示,此举旨在保护港版销售,避免廉价的美版、日版涌入破坏市场。但对于游戏店来说,这客观上斩断了潜在的二手利润。

「《鬼泣5》的影响很严重,估计二手会滞销,然后价格崩盘。当然说不定以后会有中文 DLC 单独卖,Capcom 我们都懂。」可能是意识到调侃不太妥当,老番收回了笑意:「全新的游戏其实赚得不多,有人靠倒卖二手赚钱。二手盘一般能赚 80~100 元,但新盘只能赚 30~50 元。拿《战神》新作打个比方, 150~ 200 元的回收价,商家回头估计就能卖到 250~300 元。不过很多客户为了省 50 元,还是愿意买二手。」

阿飞的态度显得更为激进,他认为 Capcom 这么干「肯定」是为了限制二手:「毕竟游戏没在商城上架中文 DLC,那想玩中文必须买全新的了。当年我也和南昌圆梦(二手商),也就是玩家口中的岳父聊过。二手游戏的利润很可观,如果做成产业链,基本上不比卖全新的少赚钱。」


在店老板眼中,如果将卖新游戏、新主机视为一条主轴,目的是在建立客源的基础下完成保本,或者不亏太多。围绕主轴的一系列后续服务才是「油水」的主要来源。除了二手的交易之外,维修和卖配件都有赚头。

 关于售后和维修的问题,阿飞认为游戏机的毛病大体上比较集中,多半是用户的不当操作所致。例如自己热拔插 HDMI 烧了接口,或者是摔了 PS4 导致光头不读碟。如果老板自己懂,招几个师傅维修,其中的利润很大。当然即使老板不会,也可以面向小白开通送修业务,把有问题的机器送到官方指定地点,赚个路费钱。

国外还有 Techbox 这样的机构提供维修服务

有趣的是,老番正是那种对维修略懂一二的那种老板。但以往的机器没有图纸,主要看经验,有些人软件能搞定,但是硬件搞不定,有的硬件能搞定,软件又搞不定。遇到棘手的问题时,他还是得去请教圈内的大师:

「我们先用家里的棉被大法修一下,撑几天,如果再坏就只能找人 BGA 了(重新换芯片)。你们编辑部的老员工肯定知道,Xbox 360 的三红是因为高温产生的虚焊,棉被大法就是用棉被裹紧机器,用更高的温度让芯片自己焊回去。不过这么做不保险,过几天有可能又坏了。」

「苏州有个修机器的大师,叫朱隆飞,业内都知道,可能你们不熟。那时江浙沪他一个,我记得广州还有一个,是能把游戏机主板修好的人,算是中国最早做游戏机 BGA 的,他 90 年代时的月收入就有一万多……我记得他总是一个人半夜干活,放着广播剧。当时去他那弄改机的事,给 GB、GBA、WSC 一类的掌机加背光。有一部剧叫「板砖闯仙界」,我居然在他那听完了。」

朱隆飞是一位 70 后,搞维修也是因为热爱游戏

随着官方服务的提升,现在的维修其实没有之前那么不透明了,频次也有降低。而为了能够细水长流,销售配件成了一条主要思路,至少比光卖新游戏、新主机好那么一点。例如主机销售中眼花缭乱的套餐一、套餐二、套餐三……阿飞认为这就是针对小白的策略,老玩家一般只会买单机,然后自己贴个膜:

「一般机器主要靠搭配游戏和配件赚钱,包包、贴膜、卡盒什么的其实利润比游戏高,这些配件有时可以小赚几百。但整体来看也就 10% 左右的利润,卖「100 赚 10」和卖「100 赚 5」的区别。大家只不过都吃点肉而已,小店喝点粥,目前活着就不容易了。」

国行意义的讨论

站在旁观者的角度,国内的主机游戏产业相当特殊。之所以衍生出破解盗版、刷机改机、游戏价格大跌大降,背后猫腻诸多的生态链,与我们长期处于灰色地带不无关系。让人疑惑的是,国行产品的销售,对于游戏店和玩家而言又会促生哪些直接意义呢?老番跟何老板都提到了一个词:稳定。

「国行稳定了水货市场的价格,这是真的。」老番说到:「不管机器还是游戏碟,只要有国行,而且不要出现阉割太严重的情况,都是以国行为主,商家也愿意卖。我知道的内幕是,国行 PS4 也有内部价,由于各种因素它比正常批发价要低,不知道哪来的货源。只听别的店家聊起过,PS4 Pro 卖 3000 多的时候,他们国行能 2800 拿到货,甚至更低……另外国行一般货源充足,不会砍单,至少我了解的国行游戏没有砍单。」


据何老板回忆,当初市面上出现了很短时间的小神游 GBA、GBASP,以及行货 PS2,虽然出货量相当少,但是价格仍然比较稳定。事实上,这对于防止恶性竞争是有利的,阿飞也拿游戏价格打了个比方:

国行游戏一般有官方价格,跟水货不一样,因为要发票。而且首发时官方有个指导价,规定售价不能太低,要不然以后拿国行游戏就有麻烦了……《地平线 零之曙光》和《最终幻想15》当初都是这样的。官方还是会保留一些你的利润,但是定价不能太低了,因为 PlayStation 天猫店也要卖。一般大家的价格差都在 5~10 元左右浮动,不会相互压价。

当然,这并不代表国行游戏不能降价,很大程度上,第三方门店得根据进货价调整策略。简而言之,若是国行代理给的进货价便宜,门店就会卖得便宜,但如果官方店自己搞活动,卖给玩家的价格比进货价低,作为第三方的他们就得另想法子。

阿飞分享了自己从 PlayStation 天猫店,买到「49 元顺丰包邮」的《海贼无双3》PSV 版的经历:「因为 PSV 停产,这类游戏正在清理库存。但不可能官方店 49 元卖,我们这些个体户批发价 249 元进货也要跟着 49 元卖。官方做活动,我们不卖下架即可。」

老番则表示,这种情况他们也可以直接以玩家的身份,从 PlayStation 天猫店补少量货,国行代理放一放。他找出了一张国行 PS4 的《街霸 5》入门版说到:「这个卖 50 元……是因为门店进货价就是 50 元左右。」


客观来说,国行游戏还有很多不足。内容阉割、版本更新、DLC 的跟进都是问题,几位店老板也表示自己「不会进太多货」。阿飞则认为这门生意是个苦差事,PlayStation 中国四年走过来已经不错了:

「PlayStation 中国也知道这些情况,在中国大陆他们主推的是 PS4 机器。现在国行机器又能解锁,又有保修,推机器更实惠,至于玩家选择什么版本游戏,让用户自己决定即可。要知道,PS4 国行首发时候,刘睿哲事件影响太大了。当初国行机是不锁的,我看游戏时光评测的媒体机器,都是直接登录港服账户。然后出事后全部召回,刷的锁区系统。」


正是因为生意不太好做,从 2009 年大学毕业那会就开始卖游戏的阿飞,自半年前起慢慢淡出了圈子,主要原因是国内的主机用户群实在太少。淘宝上最热销的主机游戏也不过 10 万套,再考虑到中文版的出货量,以及盗版和正版的玩家分化,他估计国内的主机玩家大约为 100 万人。尽管用户量有所增加,但由于长期受到 F2P 观念的熏陶,一些新玩家很有可能就玩玩会免,一些大作再收二手。

他认为正版用户量增加的另一个原因,是十年来游戏的价格没怎么变化:「现在娱乐选择多了,物价高了,货币贬值,但游戏的价格却没怎么变。当年我买游戏几百都觉得贵,还记得《真三国无双5》的首发价格是 380 块。」

老番当时所在数码港

尽管如此艰难,但阿飞对自己开店的过往并不后悔,毕竟围绕着乐趣结识了不少朋友。而成为西餐大厨的老番,如今过上了的朝十晚七的生活,甚至有时只需要指划下属工作。游戏店老板反而没时间玩游戏,是他选择从这个行业离开的主要原因:

「当时我早上五点起床去上班,在酒店做西餐厅的早饭,由于数码港规定十点必须有人,我老婆十点开店。我十二点下班后就来到店里,晚上八点结束营业。接着去维修铺修机器,然后进货什么的,一般弄到凌晨回家睡觉。」谈到这些时,老番的表情有些苦涩,但过去的某些片段又总会时不时的在他脑中回闪。

2011 年的中秋节,他带着老婆跑去烤肉店大吃了一餐。那一天游戏店的生意不错,一口气卖掉了三台 PSP 和一台 PS3,赚了 200 多块钱。如今八年过去了,国内的主机游戏行业算是刚刚跨过了启蒙阶段。再过八年,我们又将看到一番什么样的光景呢?

全部评论 29条

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黑猫
2019-04-22
1

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做生意,信誉肯定是第一位的,为了省钱而耽误时间真的挺不值当的

阿育我大哥
2019-04-21
1

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现在买游戏碟很难赚到钱咯,那些大店也只是靠薄利多销赚

浮莱格Leeyoo
2019-04-21
2

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这次任天堂联合腾讯进军中国,期待有一点化学反应,将中国游戏行业变得更吸引人

远方
2019-04-21
3

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没钱的我,遇到心仪的游戏只能等久一点,降价再入手

神秘玩家
2019-04-21
3

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涨价合理透明大家都能接受,只怕就是那种不明不白地涨价,这样涨价谁顶得住

经过
2019-04-19
4

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出个中文居然都能涨价

KKMO2
2019-04-18 贵州
4

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换了演员配音以后还涨价了……这操作……

2019-04-18
4

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这涨知识了,原来那些套餐都是针对新手的

未找回
2019-04-18
5

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不管啥游戏,只要你愿意等,总能买到低价,当然有钱的话还是要早点入手,毕竟谁不想早点玩

胖子偷胖次
2019-04-17
5

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市场真的很残酷,情怀有的时候真的只能用钱买

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